Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

EyConta es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su plataforma. Para contactarnos en materia de privacidad: privacidad@eyconta.com.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Datos de registro: nombre, correo electrónico, nombre del despacho, teléfono
Datos de pago: procesados por Stripe (no almacenamos datos de tarjeta)
Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempos de sesión
Datos del sitio del tenant: información de negocio, branding, servicios que configuras para tu sitio
Datos de leads: información de los prospectos que contactan tu despacho a través de tu sitio EyConta

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos tus datos para:

Prestar y mejorar los servicios de la Plataforma
Procesar pagos y gestionar tu suscripción
Enviarte notificaciones del servicio (actualizaciones, alertas de uso, facturas)
Brindarte soporte técnico
Cumplir con obligaciones legales
Analizar el uso agregado para mejorar el producto (datos anonimizados)

No utilizamos tus datos ni los de tus clientes para publicidad de terceros.

4. Datos de los Clientes de tu Despacho (Sub-procesamiento)

Los leads y cotizaciones que se generan en tu sitio son datos de tus clientes. EyConta actúa como encargado del tratamiento (sub-procesador) de esos datos: los almacenamos y procesamos únicamente para prestarte el servicio, bajo tus instrucciones como responsable del tratamiento ante tus clientes.

Eres responsable de informar a tus clientes sobre el tratamiento de sus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

5. Compartición de Datos

Solo compartimos datos con:

Stripe: procesamiento de pagos
Proveedores de correo: envío de notificaciones del servicio
Servicios de análisis: métricas de uso anonimizadas
Autoridades: cuando sea requerido por ley

No vendemos datos personales a terceros.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas que incluyen: encriptación TLS en tránsito, encriptación en reposo para datos sensibles, control de acceso basado en roles, auditorías de acceso y copias de seguridad periódicas.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar tu suscripción, mantenemos los datos por 30 días para facilitar la exportación. Posteriormente, los eliminamos de forma segura, salvo que la ley exija un periodo mayor.

8. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (sesión de usuario, preferencias) y cookies analíticas para entender el uso del producto. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Tus Derechos ARCO

En cumplimiento con la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a privacidad@eyconta.com indicando tu nombre, cuenta y la acción solicitada. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

10. Modificaciones

Cuando realicemos cambios materiales a esta política, te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la fecha de vigencia implica aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o el ejercicio de tus derechos: privacidad@eyconta.com.